În fiecare an, în februarie, marcăm Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, număr unic pentru statele membre ale Uniunii Europene la care sună cei care au nevoie de ajutorul agențiilor specializate de intervenție, respectiv Ambulanță, Pompieri, SMURD, Poliție și Jandarmerie.

În România, același număr este apelat și pentru Salvamont.

Acum 2 decenii, 112 a înlocuit numerele 955, 961 și 981 la care puteau fi apelate în mod individual agențiile specializate de intervenție.

Anul 2025 marchează un reper important: cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea numărului 112 în țara noastră, respectiv 36,16% din totalul apelurilor.

În anul 2025, prin Sistemul Naţional Unic pentru Apeluri de Urgenţă 112 au fost înregistrate aproape 9.000.000 de apeluri.

Evoluția din ultimii 10 ani arată că în 2025 s-a înregistrat un număr de 3 ori mai mic al apelurilor non-urgente față de 2015.

Este rezultatul mai multor măsuri precum campaniile de conștientizare, dezvoltările continue în domeniu, activități tehnice cu furnizorii de servicii de comunicații electronice, producătorii de terminale telefonice și echipamente de rețea, activități de ordin juridic și operațional cu autoritățile de reglementare și structurile Ministerului Afacerilor Interne sau demersuri împreună cu agențiile specializate de intervenție, dar mai ales este rezultatul activității cetățenilor care au ales să utilizeze responsabil numărul 112.

În ceea ce privește apelurile abuzive, se remarcă, de asemenea, o scădere cu 10,47% față de anul 2024.
Numărul persoanelor care sună repetat sau cu rea-intenție rămâne încă semnificativ: 2.262.177 de astfel de apeluri au fost preluate în 2025. În aceste cazuri, potrivit legislației, Serviciul de Telecomunicații Speciale sesizează cazurile de persoane care apelează abuziv 112 către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării acestora.

Operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 gestionează permanent apeluri prin care sunt sesizate situații cu impact major – incendii de amploare, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme, care generează situații complexe și volum foarte mare de solicitări într-un timp scurt.
În astfel de momente, menținerea unui comportament responsabil cu privire la apelarea 112 este esențială pentru a asigura continuitatea și deservirea prioritară a cazurilor grave, ce necesită asistență imediată.